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Je viens d'installer de nouveaux ordinateurs. Comment y implémenter le service de sauvegarde de données en ligne ?
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Vous n'avez qu'à télécharger le logiciel une nouvelle fois ou bien utiliser directement votre programme
de sauvegarde en-ligne si vous le possédez déjà pour l'installer sur les nouvelles machines.
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Puis-je transférer mon service de sauvegarde en-ligne sur un autre ordinateur ? |
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Oui. Il vous suffit pour cela de réinstaller le programmme Zigliara On-line Backup sur votre nouvel
ordinateur et de cliquer sur la case à cocher "Vérifiez ici que vous avez déjà enregistré un compte...". Puis, suivez les instructions à
l'écran et saisissez votre numéro de compte Zigliara. (Note : vous pouvrez trouver votre numéro de compte en sélectionnant "Aide sur").
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Puis-je faire fonctionner ma solution de sauvegarde en-ligne
sur deux ordinateurs différents ? |
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Oui. Nous recommandons que chaque ordinateur ait son propre compte Zigliara.
Chaque ordinateur a alors un espace aloué sur le serveur de Zigliara, désigné par le numéro de
compte. Si deux ordinateurs ou plus utilisent le même numéro de compte Zigliara, ils ne sont pas supportés par Zigliara.
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Qu'arrive-t-il à mes données si je décide de me passer du service de sauvegarde en-ligne ?
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Vous pouvez changer l'état de votre/vos compte(s) à n'importe quel moment en contactant votre revendeur. Si
vous décidez d'annuler, nous vous recommandons fortement d'acheter un CD-ROM d'archivage, qui contient tous les fichiers que vos avez
sauvegardés. De cette façon, vous aurez une sauvegarde complète de vos fichiers au moment où vous annulerez le service.
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Mon entreprise connecte notre réseau local à Internet par le biais d'un pare-feu. Est-ce que le client
On-line Backup peut communiquer à travers le pare-feu
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C'est bien entendu possible, à condition
que le pare-feu soit configuré pour donner l'autorisation
adéquate
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Est-ce que je recevrai une facture importante si je sauvegarde une quantité de données importante ?
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Non, Zigliara On-line Backup est disponible à un prix fixe, peu importe le volume reçu ou envoyé.
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Pendant combien de temps Zigliara conserve-t-il mes données ?
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Les données sont stockées selon les règles suivantes : jusqu'à 20 versions d'un fichier sont gardées, à
condition que chaque version ait moins de 90 jours. Chaque version d'un fichier de plus de 90 jours sera effacée -
à moins que ce ne soit la seule version en votre possession.
Lorsqu'un utilisateur efface un fichier de son ordinateur, nous conservons la version la plus récente pendant 90 jours,
puis elle est effacée. Lorsqu'un compte est annulé, les données sont effacées au bout de 60 jours.
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Combien de temps faut-il pour effectuer une sauvegarde ? |
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Evidemment, tout dépend de la quantité de données à sauvegarder, de la vitesse de votre connexion et de
l'état général d'Internet. Cependant, grâce à la fonctionnalité "Delta Blocking" et aux aides On-line Backup,
qui détectent vos données les plus importantes lors de l'installation, vous serez
surpris du peu de temps nécessaire à la plupart de vos sauvegardes.
Votre première sauvegarde demandera un peu plus de temps car la fonctionnalité "Delta Blocking" n'est mise en œuvre
qu'à partir de la deuxième sauvegarde.
Toutes les sauvegardes peuvent être planifiées pour avoir lieu pendant la nuit si vous le souhaitez.
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J'ai entendu parlé de la fonctionnalité Save Once d'On-line Backup. De quoi s'agit-il ?
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Cette fonctionnalité épargne au titulaire d'un compte d'envoyer des fichiers qui existent déjà sur
les serveurs Zigliara.
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Puis-je faire autre chose pendant la sauvegarde ?
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Oui, vous pouvez surfer sur le Net ou exploiter tout autre logiciel en toute liberté (Note : si vous avez
un fichier ouvert lorsque vous faites fonctionner Zigliara On-line Backup, ce fichier sera copié si l'opération
de copie est possible puis une sauvegarde de cette copie sera effectuée. Si l'opération de
copie est impossible, une autre tentative sera effectuée 15 mn après).
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Qu'est-ce que la sauvegarde Opportunist ?
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La possibilité de détecter qu'une sauvegarde n'a pas été effectuée pendant un certain nombre de jours.
Dès que vous établissez une connexion Internet, votre sauvegarde s'effectue automatiquement.
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J'ai un virus sur mon ordinateur et je ne sais pas depuis combien de temps.
Comment puis-je savoir si mes sauvegardes ne sont pas infectées par des virus ?
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D'une manière générale, les virus
s'attaquent aux programmes (fichiers exécutables) ou à certains
genres de documents (DOC et XLS par exemple). Pour infecter un
programme, il faut l'exécuter. Pour infecter un fichier de données,
il faut l'ouvrir. Etant donné qu'aucun fichier d'utilisateur n'est
jamais exécuté ou ouvert sur nos serveurs de stockage, vos fichiers
ne peuvent en aucun cas être infectés par une autre personne (Note :
comme tout est codé, nous ne pouvons ni exécuter ni ouvrir vos
fichiers).
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Comment puis-je être sûr que mes fichiers de données importants seront compris
dans ma planification de sauvegarde ?
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Zigliara On-line Backup possède un
ensemble de sauvegardes appelé Automatic Rules, qui peut être
sélectionné au moment de la première installation du service ou à
n'importe quel moment lorsqu'il est lancé. Il a un effet
"d'attrape-tout" qui inclut tous les genres de données
connus.
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Une sauvegarde / restauration a été interrompue. Que dois-je faire ?
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Zigliara On-line Backup fait redémarrer la sauvegarde automatiquement. Elle reprendra là où elle s'était arrêtée,
plutôt que de recommencer à zéro.
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Zigliara On-line Backup est en cours de sauvegarde / restauration et j'ai besoin d'utiliser mon ordinateur.
Que dois-je faire ?
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Utilisez votre ordinateur comme vous le feriez normalement. Le seul inconvénient possible :
le ralentissement de l'action de Zigliara On-line Backup.
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J'ai perdu tout mon système. Que dois-je faire ?
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Contactez nos spécialistes de
l'assistance technique au 01 45 89 45 10 ou envoyez-nous un e-mail à
support@lacentraledureseau.com pour discuter des options
disponibles pour récupérer tous vos fichiers le plus rapidement et
le plus simplement possible. (Note : vous pouvez trouver votre
numéro de compte en sélectionnant "Aide sur". Si votre logiciel
Zigliara est perdu ou endommagé, veuillez contacter l'assistance
technique au 01 45 89 45 10 pour obtenir de
l'aide).
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Puis-je ne récupérer qu'un seul fichier ?
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Bien sûr. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton de restauration dans Zigliara On-line Backup, vous
pouvez sélectionner un ou plusieurs fichiers à restaurer dans une liste. Si vous ne voyez pas le fichier que vous
cherchez dans la liste, assurez-vous que vos allez bien jusqu'en bas de l'écran de restauration et cliquez sur
le bouton radio "Afficher toutes les versions de fichiers". Toutes les versions précédentes de chaque
fichier jusqu'à 20 dernières versions incluses apparaîtront sur votre écran.
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Puis-je récupérer une version plus ancienne d'un fichier ?
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Oui. Vous pouvez récupérer jusqu'aux 20 dernières versions de chaque fichier stockées sur les serveurs de
sauvegarde Zigliara. Les fichiers supprimés de votre ordinateur restent disponibles pendant une durée de 90 jours.
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Puis-je transférer des fichiers d'un ordinateur à un autre ?
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Oui. Il vous suffit pour cela d'accéder à la fonctionnalité de partage par le menu "Options" en
sélectionnant l'item de menu "File Sharing Permissions..." et de suivre les instructions qui permettent d'accéder
à un autre utilisateur / ordinateur Zigliara.
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Puis-je obtenir les archives de mes données envoyées sur CD-ROM ?
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Oui. Vous n'avez qu'à nous appeler au 01 45 89 45 10, ou plus simplement votre revendeur, pour commander un
CD-ROM d'archivage.
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Puis-je avoir accès à mes archives Zigliara lorsque je voyage ?
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Oui. Si vous avez un portable, vous pouvez ouvrir une session avec les serveurs Zigliara n'importe où
dans le monde - tout ce don't vous avez besoin est un accès à Internet. Si vous possédez deux comptes,
vous pouvez les partager dès l'instant où vous avez autorisé ce partage.
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Est-ce qu'il y a un danger à envoyer mes données par la ligne téléphonique ?
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Non, le logiciel Zigliara code vos données avant de les envoyer à nos centres de données sécurisés.
Ceci est effectué grâce à un codage de type militaire (56 bits DES pour les techniciens). Grâce à la fonctionnalité
"Delta Blocking", vos données sont encore plus sécurisées, car nous ne transmettons que les parties d'un fichier
qui ont subi des modifications plutôt que l'ensemble du fichier.
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Que se passe-t-il si je perds ma clé de codage ?
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Si vous perdez votre clé de codage, vous ne serez plus en mesure de récupérer un seul fichier. Au moment de
l'installation, un message vous invite à imprimer une copie de votre clé de codage - nous vous recommandons fortement
de le faire. (Note : votre clé est stockée sur l'ordinateur servant à enregistrer le service Zigliara On-line Backup et
elle sera automatiquement utilisée par notre logiciel pour tous les codages).
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Y a-t-il des problèmes particuliers si le logiciel Zigliara est installé avec des ISP particuliers ?
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AOL utilise un Winsock exclusif (non
standard) pour établir les connexions Internet. Du moment que vous
utilisez la version 4.0 ou supérieure de son logiciel, vous pourrez
utiliser Zigliara conjointement avec AOL. AOL ne supporte pas
Windows NT pour le moment.
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Y a-t-il des ISP gratuits qui offrent des connexions Internet au prix d'un appel local ?
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Il y en a beaucoup. En voici quelques exemples : Liberty Surf, Free, Infonie,...
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L'installation du logiciel Zigliara est-elle simple ?
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Notre logiciel est très facile à installer. Il vous demande uniquement de répondre aux questions portant sur vos coordonnées (nom, adresse, etc.).
L'installation ne prend que quelques minutes.
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On m'a demandé un code d'inscription. De quoi s'agit-il ?
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Un code d'inscription est nécessaire au déverrouillage du logiciel. Contactez notre équipe commerciale au 01 45 89 45 10 pour obtenir une
identification d'inscription ou plus simplement votre revendeur.
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Est-ce que ma première sauvegarde est plus longue et plus coûteuse ?
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Le service On-line Backup vous permet de sauvegarder autant de données que vous le souhaitez. La première sauvegarde, comme les suivantes, n'implique aucun frais supplémentaire. Zigliara On-line Backup fonctionne sur un prix fixe sur la base d'un compte Zigliara.
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Quelle est la taille du client On-line Backup à installer sur chaque PC ?
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Le programme d'installation pèse environ 1,6 Mo. Une fois installé, le client On-line Backup occupe 5 Mo de place disque.
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On m'a demandé un code d'inscription. De quoi s'agit-il ?
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Un code d'inscription est nécessaire au déverrouillage du logiciel. Contactez notre équipe commerciale au 01 45 89 45 10 pour obtenir une
identification d'inscription ou plus simplement votre revendeur.
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Est-il possible de protéger mes données sauvegardées avec un mot de passe pour éviter qu'une autre personne restaure
mes données personnelles ?
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Oui, le client On-line Backup permet aux utilisateurs de protéger leurs données sauvegardées par un mot de passe.
C'est ce dernier qui sera requis lors d'une opération de restauration des fichiers.
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Est-il possible de centraliser les requêtes de restauration des fichiers ?
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Grâce à la fonctionnalité appelée "Remote Assist", il est possible pour des administrateurs de prendre la main à distance sur
des PC afin de restaurer des fichiers.
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Est-il possible de paramétrer pour tous mes utilisateurs des options de sauvegardes qu'ils ne puissent pas modifier ?
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Oui, le service On-line Backup offre les options suivantes :
* les utilisateurs choisissent eux-mêmes leurs options de sauvegarde ;
* le client On-line Backup détecte automatiquement les fichiers à sauvegarder ;
* des options de sauvegarde sont prédéfinies et l'utilisateur peut les modifier ;
* des options de sauvegarde sont prédéfinies et l'utilisateur ne peut pas les modifier.
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Est-il possible de générer des rapports d'activité sur les sauvegardes effectuées ?
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Oui, Zigliara peut proposer un accès à un outil web qui permet aux administrateurs de générer des rapports d'activité
sur les sauvegardes / restaurations de leurs utilisateurs.
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Combien coûte le service On-line Backup ?
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Par exemple, pour un espace de stockage de 550 Mo, le service On-line Backup coûte 7,51 € par utilisateur et par mois (voir la page Tarif).
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Qu'est-ce que Remote Assist ?
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Cette fonctionnalité permet à des administrateurs de prendre la main à distance sur un PC utilisant le service On-line Backup
pour assister l'utilisateur dans la restauration de ses fichiers.
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Qu'est-ce qu'AOK ?
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AOK (Administration Organisation Knowledge) est l'outil d'administration web d'On-line Backup. Il permet aux admnistrateurs de
générer des apports sur l'activité de sauvegarde et donne accès à une large gamme de fonctions administratives telle que Remote Assist.
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Est-il possible de sauvegarder ma base de registre ?
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Oui. Les utilisateurs d'une entreprise qui utilisent la fonctionnalité "Full System Backup" sont capables
de sauvegarder et restaurer leur base de registre.
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Est-ce qu'On-line Backup considère comme nouveau fichier un fichier qui a été déplacé ?
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Non, le client On-line Backup détecte automatiquement quand les fichiers sont déplacés ou copiés
et il ne les sauvegarde donc pas à nouveau.
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Quelles plates-formes client sont supportées ?
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Windows 2000, XP, 98, 95, NT.
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Est-ce qu'On-line Backup supporte Windows 98 ME ?
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Windows 98 ME n'est normalement pas supporté. Les tests ont cependant montré qu'à l'exception de la connexion à distance,
qui ne permet pas à On-line Backup d'initier la connexion, tout fonctionne correctement.
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